2018年暑期,我會發(fā)布了關(guān)于防范部分營銷人員在微信朋友圈等自媒體平臺發(fā)布虛假營銷信息的風(fēng)險提示。據(jù)反映,近期此類情況仍時有發(fā)生,中國銀行保險監(jiān)督管理委員會消費者權(quán)益保護(hù)局再次提醒廣大消費者提高風(fēng)險意識,謹(jǐn)防誤導(dǎo)宣傳。
1.準(zhǔn)確識別慣用誤導(dǎo)手法。通過自媒體平臺發(fā)布的誤導(dǎo)信息主要有:饑餓營銷類:宣傳保險產(chǎn)品即將停售或限時銷售,如使用“秒殺”“全國瘋搶”“限時限量”等用語。夸大收益類:混淆保險產(chǎn)品和其他固定收益類理財產(chǎn)品,如發(fā)布“保本保息”“保本高收益”“復(fù)利滾存”等。曲解條款類:故意曲解政策或產(chǎn)品條款,如宣稱“過往病史不用申報”“得了病也能買”“什么都能?!钡取?/p>
2.充分了解保險產(chǎn)品信息。保險產(chǎn)品主要功能是提供風(fēng)險保障,消費者應(yīng)當(dāng)樹立科學(xué)的保險消費理念,通過正規(guī)渠道充分了解保障責(zé)任、保險金額、除外責(zé)任等重要產(chǎn)品信息,根據(jù)自身實際需求及風(fēng)險承受能力選擇適當(dāng)?shù)谋kU產(chǎn)品。
3.銷售人員要增強(qiáng)合規(guī)意識。部分保險營銷員編造不實信息的行為屬于銷售誤導(dǎo),嚴(yán)重?fù)p害了消費者合法權(quán)益。各保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)要求,加強(qiáng)從業(yè)人員合規(guī)教育和職業(yè)道德培訓(xùn)。
4.虛假信息請勿輕信及傳播,如有疑問可咨詢。當(dāng)前自媒體平臺門檻低、發(fā)布主體多、缺乏內(nèi)容審核,消費者在接收此類非官方渠道發(fā)布的銷售信息時,應(yīng)提高自我保護(hù)意識,避免沖動消費。若遇前文所述的類似情況,請勿輕信,更不要轉(zhuǎn)發(fā);如有疑問,可向相關(guān)保險機(jī)構(gòu)咨詢或向監(jiān)管部門反映,以免造成不必要的損失。向銀保監(jiān)會投訴的全國統(tǒng)一電話為12378。
太平洋產(chǎn)險全國統(tǒng)一客戶投訴電話:95500-3-4
來源自中國銀行保險監(jiān)督管理委員會網(wǎng)站(http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/ItemDetail.html?docId=357802&itemId=4100)
2018年暑期,我會發(fā)布了關(guān)于防范部分營銷人員在微信朋友圈等自媒體平臺發(fā)布虛假營銷信息的風(fēng)險提示。據(jù)反映,近期此類情況仍時有發(fā)生,中國銀行保險監(jiān)督管理委員會消費者權(quán)益保護(hù)局再次提醒廣大消費者提高風(fēng)險意識,謹(jǐn)防誤導(dǎo)宣傳。
1.準(zhǔn)確識別慣用誤導(dǎo)手法。通過自媒體平臺發(fā)布的誤導(dǎo)信息主要有:饑餓營銷類:宣傳保險產(chǎn)品即將停售或限時銷售,如使用“秒殺”“全國瘋搶”“限時限量”等用語。夸大收益類:混淆保險產(chǎn)品和其他固定收益類理財產(chǎn)品,如發(fā)布“保本保息”“保本高收益”“復(fù)利滾存”等。曲解條款類:故意曲解政策或產(chǎn)品條款,如宣稱“過往病史不用申報”“得了病也能買”“什么都能保”等。
2.充分了解保險產(chǎn)品信息。保險產(chǎn)品主要功能是提供風(fēng)險保障,消費者應(yīng)當(dāng)樹立科學(xué)的保險消費理念,通過正規(guī)渠道充分了解保障責(zé)任、保險金額、除外責(zé)任等重要產(chǎn)品信息,根據(jù)自身實際需求及風(fēng)險承受能力選擇適當(dāng)?shù)谋kU產(chǎn)品。
3.銷售人員要增強(qiáng)合規(guī)意識。部分保險營銷員編造不實信息的行為屬于銷售誤導(dǎo),嚴(yán)重?fù)p害了消費者合法權(quán)益。各保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)要求,加強(qiáng)從業(yè)人員合規(guī)教育和職業(yè)道德培訓(xùn)。
4.虛假信息請勿輕信及傳播,如有疑問可咨詢。當(dāng)前自媒體平臺門檻低、發(fā)布主體多、缺乏內(nèi)容審核,消費者在接收此類非官方渠道發(fā)布的銷售信息時,應(yīng)提高自我保護(hù)意識,避免沖動消費。若遇前文所述的類似情況,請勿輕信,更不要轉(zhuǎn)發(fā);如有疑問,可向相關(guān)保險機(jī)構(gòu)咨詢或向監(jiān)管部門反映,以免造成不必要的損失。向銀保監(jiān)會投訴的全國統(tǒng)一電話為12378。
太平洋產(chǎn)險全國統(tǒng)一客戶投訴電話:95500-3-4