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不懼臺(tái)風(fēng)“利奇馬” 中國(guó)太保旅游意外險(xiǎn)讓“誤”超所值(2019-8-12) 返回列表頁>>

今年第9號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”來勢(shì)洶洶,恰逢暑期出游高峰期,機(jī)場(chǎng)航班大面積延誤,很多游客此前都被迫滯留在機(jī)場(chǎng)或者酒店。
    浙江的程女士就是其中一位,受“利奇馬”臺(tái)風(fēng)影響,原航班延誤了17個(gè)小時(shí),其一大家子不得不在境外的酒店多留宿了一晚,產(chǎn)生的費(fèi)用卻無法得到旅行社和航空公司的妥善補(bǔ)償。幸運(yùn)的是,程女士在出發(fā)前購買了中國(guó)太保的旅游意外險(xiǎn)。8月11日上午,程女士收到了中國(guó)太保的5000元理賠款,成為了此次臺(tái)風(fēng)中“誤”超所值旅意險(xiǎn)賠付的首位體驗(yàn)客戶?!罢娴臎]想到,因?yàn)榕_(tái)風(fēng)導(dǎo)致滯留新增的酒店、餐飲等支出費(fèi)用居然都能夠得到賠償!這是本次出行中國(guó)太保給的意外驚喜了!”
    臺(tái)風(fēng)“利奇馬”期間,為了更好地為出行游客提供舒心的服務(wù),中國(guó)太保第一時(shí)間與旅行社、客戶保持密切溝通,各項(xiàng)理賠應(yīng)急工作正有序開展。同時(shí),迅速開啟面向本次事故的意外險(xiǎn)綠色賠付通道,推出特事特辦服務(wù),簡(jiǎn)化理賠單證,利用數(shù)字化承保信息,減免理賠保單類單證信息要求,并推出只要基本事實(shí)一經(jīng)確認(rèn),便可預(yù)付理賠款,真正做到“賠得快、賠得好”。
    截至8月12日14時(shí),中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司已接到旅游意外險(xiǎn)相關(guān)報(bào)案985件,已在2日內(nèi)完成了對(duì)300余位報(bào)案客戶的100%回?fù)芑卦L工作,后期中國(guó)太保將持續(xù)跟進(jìn)賠案進(jìn)展,及時(shí)掌握人員出險(xiǎn)信息,確??蛻衾碣r單證當(dāng)日提交當(dāng)日獲賠,全方位提供專業(yè)、高效、有溫度的“太保服務(wù)”。

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