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聞風而動 冒雨而行 中國太保追風“利奇馬”(2019-8-12) 返回列表頁>>

臺風“利奇馬”于8月10日登陸浙江后強勢北上,自11日起山東多地出現(xiàn)強降雨,截至8月12日5時50分,臺風“利奇馬”已致山東省165.53萬人受災,因災死亡5人、失蹤7人。
從“等風者”到“追風者”!
      聞風而動,冒雨而行。中國太保產(chǎn)險總、分聯(lián)動、在風雨中走訪多家重大客戶,協(xié)助應災御災;并走訪濟南地鐵,組織防汛應急檢查,進行風險排除。
      中國太保產(chǎn)險山東分公司先后派出四支應急支援隊伍分別奔赴重點受災地市,協(xié)助一線處理受災事故。水淹車救援的時效性對車輛保全至關重要,各地市均按備災要求,聯(lián)系準備救援車輛,組織應急演練,確保在客戶報案的第一時間安排施救。目前,中國太保正井然有序地推進災后的查勘理賠服務,用實際行動提供專業(yè)、高效、有溫度的“太保服務”。
“太保服務”之“金鑰匙”送客回家
      8月11日下午15時,中國太保產(chǎn)險山東濰坊中支查勘員李豐強接到客戶夏先生報案稱車輛遭遇水淹,李豐強完成現(xiàn)場查勘后,見大雨仍不停歇,于是向客戶夏先生細致講解了金鑰匙的服務舉措,冒著大雨將客戶安全送至家中。夏先生對金鑰匙服務體驗十分滿意,拉著李豐強的手說:“買保險還是選太保,出險查勘快,有保障,服務周到?!?br/>“太保服務”之“公路俠”推車救援
      8月11日下午,中國太保產(chǎn)險山東德州中支查勘員在查勘現(xiàn)場歸途中,發(fā)現(xiàn)一輛白色轎車停在道路中央,查勘員下車詢問后得知車輛被水泡無法行駛。中國太保查勘員立即協(xié)助駕駛員將車推至路邊安全地帶,隨后通過指尖系統(tǒng)查詢得知該車恰為公司承保車輛,于是立即聯(lián)系道路救援單位,將該車免費施救至維修站。之前驚慌失措的客戶對“太保服務”的周到貼心贊不絕口。
“太保服務”之遠程查勘實時賠付
      8月12日早上10點左右,淄博市沂源縣歷山街道辦事處佳倍內(nèi)衣店王女生報案稱,商鋪內(nèi)因暴雨導致店內(nèi)衣服浸泡污染。事故地點距離100多公里,中國太保查勘員了解情況后,指導報案人通過微信視頻方式進行遠程查勘,開啟非車理賠綠色通道,完成理賠協(xié)議,從報案到賠款入賬僅用了半個小時。

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