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【案情簡介】

M先生被公司派到外地長駐，車輛放在家中無人使用，一次偶然機會在朋友圈看到 “全額退?！钡膹V告，便萌生了退保想法，于是主動聯(lián)系洽談價格，“代理”誘導(dǎo)客戶發(fā)送聯(lián)系電話、銀行卡、身份證及保單信息，請車主等消息。之后M先生的銀行卡被盜刷，身份信息被惡意盜用，無故背上網(wǎng)貸債務(wù)，聯(lián)系“代理”時，發(fā)現(xiàn)自己被刪除拉黑。這時，M先生才反應(yīng)過來自己遇到騙子了，但為時已晚，打算報警處理，卻發(fā)現(xiàn)對所謂的代理身份一概不知。

【案例分析】

保險市場上活躍著眾多打著“代理退?！钡膫€人或團體，頻繁出現(xiàn)在消費者“不合理”需求之處，看似為消費者提供便捷服務(wù)，實則是誤導(dǎo)消費者，不擇手段的騙取個人信息。然而很多不明真相、防范意識欠佳的消費者很容易被所謂的“全額退?！彼獠恢约阂驯划?dāng)成“獵物”盯上了，最終失去了自己該有保險保障，同時面臨著資金受損及個人征信問題，對個人信貸、出行、就業(yè)等都產(chǎn)生不良影響。

《保險法》第五十四條規(guī)定：保險責(zé)任開始前，投保人要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定向保險人支付手續(xù)費，保險人應(yīng)當(dāng)退還保險費。保險責(zé)任開始后，投保人要求解除合同的，保險人應(yīng)當(dāng)將已收取的保險費，按照合同約定扣除自保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后，退還投保人。

本案M先生認為車輛未使用，卻要支付保險費，不甘心只能退還部分保費。這些無良代理正是抓住了消費者這樣一種心態(tài)，誘使消費者上當(dāng)受騙，損失慘重。

【消費提示】

在此，保哥提醒廣大消費者，要樹立正確的消費觀，切勿輕信“代理退?！钡臓I銷噱頭，時刻謹記以下幾點：

一是堅持平等自愿原則訂立保險合同，依照合同約定辦理保單合同變更。

二是當(dāng)因個人原因需要解除保險合同時，請直接聯(lián)系保險公司咨詢解決方案，切勿輕信“全額退?！?、“代理退?！彬_局。

同時，我司會堅決響應(yīng)監(jiān)管號召，精準(zhǔn)打擊違規(guī)“代理退保”行為，切實提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。