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近來，社會(huì)上一些不法分子冒充保險(xiǎn)公司從業(yè)人員，打著“保單升級”、“獲取更高利益”的幌子，誘導(dǎo)消費(fèi)者退保后購買高收益“保險(xiǎn)產(chǎn)品”，謀取非法利益，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

【案例簡介】

黃女士在某保險(xiǎn)公司為全家人購買了一款高保額的健康險(xiǎn)產(chǎn)品，連續(xù)三年按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)。一日，黃女士接到一位自稱“資深保險(xiǎn)專家”來電，稱可為其辦理“保單升級”獲得更高的收益。黃女士信以為真，應(yīng)約前往代理公司，提交個(gè)人證件及銀行卡，授權(quán)代理公司代辦退保并在“專家”指導(dǎo)下購買“保障更齊全”的保險(xiǎn)產(chǎn)品。多日后，黃女士遲遲未收到退保金，聯(lián)系“專家”及前往代理公司，發(fā)現(xiàn)已人去樓空，多年積蓄血本無歸。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】

一是充分考慮自身保險(xiǎn)需求，理性辦理退保。消費(fèi)者應(yīng)了解所購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任和現(xiàn)金價(jià)值等重要信息，根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求，理性衡量是否有必要辦理退保。

二是提高警惕，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識。消費(fèi)者辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注重提高個(gè)人信息保護(hù)意識，切勿將保險(xiǎn)合同信息、銀行卡、身份證、手機(jī)號等重要個(gè)人信息泄露給身份不明的人員，避免不法分子有機(jī)可乘。

三是通過正規(guī)渠道辦理保單業(yè)務(wù)。消費(fèi)者如對保險(xiǎn)產(chǎn)品存在疑問或有相關(guān)保險(xiǎn)服務(wù)需求，可訪問保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、撥打客服熱線或前往保險(xiǎn)公司營業(yè)場所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。