近期,有消費者反映在金融機構(gòu)辦理貸款業(yè)務(wù)時,因購買個人貸款保證保險,與金融機構(gòu)產(chǎn)生糾紛。為切實保護金融消費者合法權(quán)益,河北銀保監(jiān)局發(fā)布2023年第6期消費者風(fēng)險提示,提醒廣大消費者,應(yīng)根據(jù)自身情況理性選擇購買個人貸款保證保險,發(fā)生糾紛時通過正規(guī)途徑維權(quán)。 一、正確認(rèn)識產(chǎn)品,選擇正規(guī)機構(gòu) 個人貸款保證保險是以借貸關(guān)系為承保基礎(chǔ)的保證保險產(chǎn)品,其中被保險人為資金出借方,投保人為借款人。該保險產(chǎn)品的功能是為有融資需求的借款人提供增信支持,并為資金出借方的資金損失提供風(fēng)險保障。當(dāng)借款人無法償還貸款時,保險公司依據(jù)保險合同代替借款人償還貸款,并向借款人追償剩余貸款和未付保費。消費者若辦理個人貸款保證保險,請選擇正規(guī)金融機構(gòu),可通過國家金融監(jiān)管總局“許可證信息查詢”欄目查詢相關(guān)金融機構(gòu)信息。 二、了解業(yè)務(wù)流程,謹(jǐn)慎簽訂合同 消費者辦理個人貸款保證保險時,應(yīng)認(rèn)真了解業(yè)務(wù)流程,仔細閱讀投保提示、保險合同、保險條款、告知事項等相關(guān)文件,尤其關(guān)注繳費金額、繳費期限、保險給付等關(guān)鍵信息,審慎評估自身承受能力,謹(jǐn)慎對待簽字、授權(quán)等重要環(huán)節(jié)。保險公司在取得投保人同意后,會對銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像(簡稱“雙錄”)的可回溯手段予以記錄,督促銷售人員履行保險責(zé)任說明、免除責(zé)任提示等義務(wù),消費者應(yīng)積極配合,以免影響自身合法權(quán)益的維護。 三、依法履行合同,珍惜個人征信 消費者在簽訂個人貸款保證保險合同后,應(yīng)按合同約定履行責(zé)任義務(wù),按期償還貸款本息和繳納保費。若借款人提前全額償還貸款本息的,保險合同終止。若借款人逾期或違約,則需承擔(dān)相關(guān)違約責(zé)任,甚至可能形成征信不良記錄,影響借款人未來的貸款、出行、就業(yè)等。 四、依法理性維權(quán),警惕非法代理 當(dāng)消費者對產(chǎn)品存在疑問或與金融機構(gòu)發(fā)生糾紛時,可通過以下渠道維護自身合法權(quán)益:一是與金融機構(gòu)協(xié)商解決,通過金融機構(gòu)官網(wǎng)、官微、客服電話、消費者投訴專線等方式咨詢或投訴;二是向行業(yè)調(diào)解組織等申請調(diào)解,可通過“河北保險消保平臺”微信小程序,了解保險糾紛調(diào)解事項;三是向法院提起訴訟或向仲裁委員會申請仲裁;四是向當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局反映或撥打12378官方維權(quán)熱線。 消費者如遇到一些非法代理聲稱可“全額退?!薄敖鉀Q債務(wù)”“全額免息”等,誘騙消費者委托其代理退保等事項,應(yīng)提高警惕,否則可能泄露個人及家庭隱私,失去保險保障權(quán)益,遭受經(jīng)濟損失。若發(fā)現(xiàn)不法分子竊取個人信息,利用“代理維權(quán)”進行詐騙等不法行為,應(yīng)及時向公安機關(guān)報案,保護自身合法權(quán)益。
來源自河北銀保監(jiān)局(http://www.cbirc.gov.cn/branch/hebei/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1115316&itemId=1820)
近期,有消費者反映在金融機構(gòu)辦理貸款業(yè)務(wù)時,因購買個人貸款保證保險,與金融機構(gòu)產(chǎn)生糾紛。為切實保護金融消費者合法權(quán)益,河北銀保監(jiān)局發(fā)布2023年第6期消費者風(fēng)險提示,提醒廣大消費者,應(yīng)根據(jù)自身情況理性選擇購買個人貸款保證保險,發(fā)生糾紛時通過正規(guī)途徑維權(quán)。 一、正確認(rèn)識產(chǎn)品,選擇正規(guī)機構(gòu) 個人貸款保證保險是以借貸關(guān)系為承?;A(chǔ)的保證保險產(chǎn)品,其中被保險人為資金出借方,投保人為借款人。該保險產(chǎn)品的功能是為有融資需求的借款人提供增信支持,并為資金出借方的資金損失提供風(fēng)險保障。當(dāng)借款人無法償還貸款時,保險公司依據(jù)保險合同代替借款人償還貸款,并向借款人追償剩余貸款和未付保費。消費者若辦理個人貸款保證保險,請選擇正規(guī)金融機構(gòu),可通過國家金融監(jiān)管總局“許可證信息查詢”欄目查詢相關(guān)金融機構(gòu)信息。 二、了解業(yè)務(wù)流程,謹(jǐn)慎簽訂合同 消費者辦理個人貸款保證保險時,應(yīng)認(rèn)真了解業(yè)務(wù)流程,仔細閱讀投保提示、保險合同、保險條款、告知事項等相關(guān)文件,尤其關(guān)注繳費金額、繳費期限、保險給付等關(guān)鍵信息,審慎評估自身承受能力,謹(jǐn)慎對待簽字、授權(quán)等重要環(huán)節(jié)。保險公司在取得投保人同意后,會對銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像(簡稱“雙錄”)的可回溯手段予以記錄,督促銷售人員履行保險責(zé)任說明、免除責(zé)任提示等義務(wù),消費者應(yīng)積極配合,以免影響自身合法權(quán)益的維護。 三、依法履行合同,珍惜個人征信 消費者在簽訂個人貸款保證保險合同后,應(yīng)按合同約定履行責(zé)任義務(wù),按期償還貸款本息和繳納保費。若借款人提前全額償還貸款本息的,保險合同終止。若借款人逾期或違約,則需承擔(dān)相關(guān)違約責(zé)任,甚至可能形成征信不良記錄,影響借款人未來的貸款、出行、就業(yè)等。 四、依法理性維權(quán),警惕非法代理 當(dāng)消費者對產(chǎn)品存在疑問或與金融機構(gòu)發(fā)生糾紛時,可通過以下渠道維護自身合法權(quán)益:一是與金融機構(gòu)協(xié)商解決,通過金融機構(gòu)官網(wǎng)、官微、客服電話、消費者投訴專線等方式咨詢或投訴;二是向行業(yè)調(diào)解組織等申請調(diào)解,可通過“河北保險消保平臺”微信小程序,了解保險糾紛調(diào)解事項;三是向法院提起訴訟或向仲裁委員會申請仲裁;四是向當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局反映或撥打12378官方維權(quán)熱線。 消費者如遇到一些非法代理聲稱可“全額退保”“解決債務(wù)”“全額免息”等,誘騙消費者委托其代理退保等事項,應(yīng)提高警惕,否則可能泄露個人及家庭隱私,失去保險保障權(quán)益,遭受經(jīng)濟損失。若發(fā)現(xiàn)不法分子竊取個人信息,利用“代理維權(quán)”進行詐騙等不法行為,應(yīng)及時向公安機關(guān)報案,保護自身合法權(quán)益。