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【案情簡(jiǎn)介】高先生駕著新車高高興興回家過(guò)年，然而回程時(shí)車子與高速服務(wù)區(qū)路邊護(hù)欄發(fā)生了碰撞，他下車判斷車況，自認(rèn)對(duì)駕駛安全影響也不大，便把車開(kāi)回佛山。過(guò)了幾天，高先生向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，卻被告知保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定，需要協(xié)商處理，對(duì)此高先生表示非常不滿與不解，認(rèn)為愛(ài)車買了“全保”，保險(xiǎn)公司就得進(jìn)行事故理賠。

后來(lái)，經(jīng)過(guò)多方的共同努力下，保險(xiǎn)理賠工作人員成功調(diào)取管卡，而高先生也獲取到了事發(fā)當(dāng)天高速服務(wù)區(qū)的相關(guān)視頻材料，證實(shí)了事故情況基本屬實(shí)。最后，高先生順利拿到賠款，修好了愛(ài)車。

【案例分析】高先生在發(fā)現(xiàn)碰撞后沒(méi)第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)案，一般情況下保險(xiǎn)事故發(fā)生超過(guò)48小時(shí)后，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的、周圍環(huán)境等取證的難度增大，很難去核實(shí)事故情況。

根據(jù)保險(xiǎn)條款責(zé)任免除中的約定：投保人、被保人或允許駕駛員知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，故意或因重大過(guò)失未及時(shí)通知，導(dǎo)致保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無(wú)法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

所幸后續(xù)在多方努力下取得相關(guān)視頻材料證實(shí)事故情況屬實(shí)，高先生拿到賠款去修復(fù)了愛(ài)車。

【消費(fèi)提示】請(qǐng)?jiān)诒ｋU(xiǎn)事故發(fā)生后及時(shí)通知保險(xiǎn)人，以免出現(xiàn)后續(xù)理賠爭(zhēng)議。投保人、被保人或允許駕駛員知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，故意或因重大過(guò)失未及時(shí)通知，導(dǎo)致保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無(wú)法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任。若發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人或允許駕駛員應(yīng)該采取合理、必要的施救和保護(hù)措施，盡可能減少保險(xiǎn)標(biāo)的損失。

（本案例由中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)韶關(guān)中支提供）