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電信詐騙是指通過電話，網(wǎng)絡和短信方式，編造虛假信息，設置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。

案列簡介：2024年1月，青海省**縣農(nóng)房保險客戶收到自稱保險公司農(nóng)房理賠信息短信“尊敬的客戶您好，您的保險賠款即將到賬，為再次核實您的個人信息，請您盡快提供個人銀行賬號、開戶行及姓名，如不能按時提供，賠款不能及時到賬，保險公司概不負責，如有疑問,請聯(lián)系王經(jīng)理，聯(lián)系電話XXXXXXXXXX”等信息，客戶剛好有一件農(nóng)房保險的報案，正處于理賠階段。因?qū)Ψ桨l(fā)送信息是一組00開頭號碼，客戶擔心賠款不能及時到賬，撥打該號碼卻無法接通，情急之下聯(lián)系我司查勘人員電話詢問并再次提供個人銀行帳戶信息，我司工作人員敏銳的發(fā)現(xiàn)，這是個詐騙電話，隨及向客戶解釋“保險公司不會通過短信詢問客戶銀行卡號等敏感信息，會在查勘現(xiàn)場收集個人資料，不會再次索要，這個是電信詐騙，不要輕易相信，如果提供肯定會財產(chǎn)受到損失。”客戶聽后恍然大悟，刪除該短信，并感謝由于我司及時提醒，個人財產(chǎn)會免受損失，隨后向當?shù)嘏沙鏊M行了報案。

案件評析：電信網(wǎng)絡詐騙類案件近年高發(fā)、多發(fā)，嚴重侵害人民群眾的財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，破壞社會誠信，影響社會的和諧穩(wěn)定。為加大打擊懲處力度，2022年9月，中央出臺了《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡詐騙法》，明確組織、指揮電信網(wǎng)絡詐騙犯罪團伙的，要酌情從嚴處罰。這個案例中客戶針對保險賠償問題，防詐騙風險意識較為淡薄，差點釀成大錯使自己財產(chǎn)受到損失。此情況多發(fā)生農(nóng)村地區(qū)，客戶文化程度較低，人員老實，各類信息獲取較少，易成為電信詐騙對象，雖然公安部門、保險公司等金融機構(gòu)日常也進行了反欺詐等方面宣傳，難免出現(xiàn)宣傳死角和空檔，使農(nóng)村成為了詐騙的重災區(qū)。針對此情況，保險消費者一定“不要輕信來歷不明的電話和信息，務必核實清楚對方身份，切勿通過電話或網(wǎng)絡透露個人信息、銀行卡賬戶信息等，更不要隨意轉(zhuǎn)賬匯款，避免上當受騙。

風險提示：面對社會發(fā)展的新變化，保險業(yè)也緊跟時代步伐，發(fā)揮社會“穩(wěn)定器”與經(jīng)濟“助推器”作用，在護航新業(yè)態(tài)發(fā)展方面不斷創(chuàng)新，開發(fā)了各式各樣的保險產(chǎn)品，客戶群體日益增多。然而，當全行業(yè)新業(yè)態(tài)保險還處在萌芽期時，一些不法分子發(fā)現(xiàn)保險消費者防范意識薄弱，通過自動號碼群發(fā)器發(fā)送詐騙保險信息，揭開了新業(yè)態(tài)下的保險詐騙套路。為防止理賠風險，保險公司提醒廣大消費者，要學會自我保護，提高防范意識，發(fā)現(xiàn)有意讓提供個人賬戶等詐騙信息時，第一時間通過保險公司官網(wǎng)和官方客服電話進行查詢和求證，不要輕易相信來源不明的電話信息、釣魚網(wǎng)站、不明連接等，切實做到“三不一要，不輕信、不透漏、不轉(zhuǎn)帳；要及時報案。將情況處理在萌芽狀態(tài)，保護好個人財產(chǎn)，避免受到損失。