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電信詐騙是指通過電話，網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對(duì)受害人實(shí)施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙，誘使受害人打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。

案列簡(jiǎn)介：2024年1月，青海省**縣農(nóng)房保險(xiǎn)客戶收到自稱保險(xiǎn)公司農(nóng)房理賠信息短信“尊敬的客戶您好，您的保險(xiǎn)賠款即將到賬，為再次核實(shí)您的個(gè)人信息，請(qǐng)您盡快提供個(gè)人銀行賬號(hào)、開戶行及姓名，如不能按時(shí)提供，賠款不能及時(shí)到賬，保險(xiǎn)公司概不負(fù)責(zé)，如有疑問,請(qǐng)聯(lián)系王經(jīng)理，聯(lián)系電話XXXXXXXXXX”等信息，客戶剛好有一件農(nóng)房保險(xiǎn)的報(bào)案，正處于理賠階段。因?qū)Ψ桨l(fā)送信息是一組00開頭號(hào)碼，客戶擔(dān)心賠款不能及時(shí)到賬，撥打該號(hào)碼卻無(wú)法接通，情急之下聯(lián)系我司查勘人員電話詢問并再次提供個(gè)人銀行帳戶信息，我司工作人員敏銳的發(fā)現(xiàn)，這是個(gè)詐騙電話，隨及向客戶解釋“保險(xiǎn)公司不會(huì)通過短信詢問客戶銀行卡號(hào)等敏感信息，會(huì)在查勘現(xiàn)場(chǎng)收集個(gè)人資料，不會(huì)再次索要，這個(gè)是電信詐騙，不要輕易相信，如果提供肯定會(huì)財(cái)產(chǎn)受到損失。”客戶聽后恍然大悟，刪除該短信，并感謝由于我司及時(shí)提醒，個(gè)人財(cái)產(chǎn)會(huì)免受損失，隨后向當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行了報(bào)案。

案件評(píng)析：電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類案件近年高發(fā)、多發(fā)，嚴(yán)重侵害人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，破壞社會(huì)誠(chéng)信，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。為加大打擊懲處力度，2022年9月，中央出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》，明確組織、指揮電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪團(tuán)伙的，要酌情從嚴(yán)處罰。這個(gè)案例中客戶針對(duì)保險(xiǎn)賠償問題，防詐騙風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較為淡薄，差點(diǎn)釀成大錯(cuò)使自己財(cái)產(chǎn)受到損失。此情況多發(fā)生農(nóng)村地區(qū)，客戶文化程度較低，人員老實(shí)，各類信息獲取較少，易成為電信詐騙對(duì)象，雖然公安部門、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)日常也進(jìn)行了反欺詐等方面宣傳，難免出現(xiàn)宣傳死角和空檔，使農(nóng)村成為了詐騙的重災(zāi)區(qū)。針對(duì)此情況，保險(xiǎn)消費(fèi)者一定“不要輕信來(lái)歷不明的電話和信息，務(wù)必核實(shí)清楚對(duì)方身份，切勿通過電話或網(wǎng)絡(luò)透露個(gè)人信息、銀行卡賬戶信息等，更不要隨意轉(zhuǎn)賬匯款，避免上當(dāng)受騙。

風(fēng)險(xiǎn)提示：面對(duì)社會(huì)發(fā)展的新變化，保險(xiǎn)業(yè)也緊跟時(shí)代步伐，發(fā)揮社會(huì)“穩(wěn)定器”與經(jīng)濟(jì)“助推器”作用，在護(hù)航新業(yè)態(tài)發(fā)展方面不斷創(chuàng)新，開發(fā)了各式各樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶群體日益增多。然而，當(dāng)全行業(yè)新業(yè)態(tài)保險(xiǎn)還處在萌芽期時(shí)，一些不法分子發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)消費(fèi)者防范意識(shí)薄弱，通過自動(dòng)號(hào)碼群發(fā)器發(fā)送詐騙保險(xiǎn)信息，揭開了新業(yè)態(tài)下的保險(xiǎn)詐騙套路。為防止理賠風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司提醒廣大消費(fèi)者，要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，提高防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)有意讓提供個(gè)人賬戶等詐騙信息時(shí)，第一時(shí)間通過保險(xiǎn)公司官網(wǎng)和官方客服電話進(jìn)行查詢和求證，不要輕易相信來(lái)源不明的電話信息、釣魚網(wǎng)站、不明連接等，切實(shí)做到“三不一要，不輕信、不透漏、不轉(zhuǎn)帳；要及時(shí)報(bào)案。將情況處理在萌芽狀態(tài)，保護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)，避免受到損失。