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這幾年，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些“代理維權(quán)”的廣告及信息，一些不法分子以“代理維權(quán)”之名行“牟利”之實(shí)，嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。保哥帶大家看看什么是“代理維權(quán)的陷阱!

案情回顧

客戶王先生購(gòu)買了一份個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)從而在銀行辦理了一筆貸款，因疫情影響，還款困難，打算辦理退保。所以當(dāng)他聽(tīng)朋友說(shuō)有“專業(yè)的代理退保公司”，便向該公司咨詢。該公司向王先生承諾可以讓保險(xiǎn)公司全額退保并額外要求銀行減免全部利息，并向其索要了身份證、保險(xiǎn)合同及銀行卡等證件信息，收取王先生3000元“代辦服務(wù)費(fèi)”。隨后，該“代理”公司就以投訴的方式，意圖迫使保險(xiǎn)公司妥協(xié)，以達(dá)其退保目的。最終，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同的條款約定向王先生解釋其未還清借款本息無(wú)法辦理退保并告知代理退保的危害。王先生隨即聯(lián)系該公司要求退回代辦服務(wù)費(fèi)，但遭到了拒絕。

案例分析

本案件中該“代理”公司以“代理退保牟取利益，退保前要求消費(fèi)者支付高額服務(wù)費(fèi)，消費(fèi)者非但沒(méi)有獲得想象中的權(quán)益，反而落入騙局，導(dǎo)致資金損失難以挽回。

根據(jù)個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)合同約定“在保險(xiǎn)期間內(nèi)，未還清借款本息前，投保人不能申請(qǐng)退保。投保人提前還清借款本息的，方可申請(qǐng)退?！?。故本案件中，王先生的情況不符合退保條件。

溫馨提示

1.注意保護(hù)個(gè)人信息安全。增強(qiáng)個(gè)人信息安全意識(shí)，保護(hù)好個(gè)人金融信息和家庭信息，避免出現(xiàn)信息外泄、信息盜用等極具風(fēng)險(xiǎn)的情況，給自身信息安全埋下隱患。

2.選擇正規(guī)渠道依法維權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品或享受服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛的，可以直接向金融機(jī)構(gòu)投訴，主張民事權(quán)益；也可以向行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;通過(guò)投訴、調(diào)解仍不能解決民事糾紛的，消費(fèi)者還可以根據(jù)合同約定，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。

3.積極舉報(bào)違法代理行為。遇到非法代理維權(quán)”組織或個(gè)人，向消費(fèi)者收取 高 額 的“代 理 維 權(quán)”咨詢費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，或慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者虛構(gòu)事實(shí)偽造證據(jù)材料等，這些行為均為違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)請(qǐng)消費(fèi)者及時(shí)舉報(bào)以維護(hù)合法權(quán)益。