汽車發(fā)生交通事故后，車主一般要到保險公司理賠。但對于大多數(shù)擁有汽車的新手來說，還不懂得理賠的具體流程。下面就介紹一些汽車保險理賠的基本常識。
理賠的報案方式一般有電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達報案。保險事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時之內(nèi)報警，并在48小時內(nèi)通知保險公司。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。首先，一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。
然后按照下面的流程進行1.出示保險單證。2.出示行駛證。3.出示駕駛證。4.出示被保險人身份證。5.出示保險單。6.填寫出險報案表。7.詳細填寫出險經(jīng)過。8.詳細填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。9.檢查車輛外觀，拍照定損。10.理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查。11.根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。13.交付維修站修理。14.理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。15.車主簽字認可。16.車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。
其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。
對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復以后，在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進行查驗。
最后提醒車主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個極端1. 在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當發(fā)生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。
經(jīng)常開車難免會遇到磕磕碰碰，就算在小心難免會遇到圍堵發(fā)生擦碰。事故發(fā)生后我們該如何面對呢？這就需要走保險流程。汽車保險理賠流程有哪些呢？汽車保險理賠標準是什么？
汽車保險理賠流程
1、被保險人需在及時向保險公司報案，并填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。
2、及時告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。
3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時，對財物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。
4、車輛修復及事故處理結(jié)案后，辦理保險索賠所需資料。
5、領(lǐng)取理賠款。
汽車保險理賠標準
1、醫(yī)療費：在公費醫(yī)療范圍內(nèi)，按照醫(yī)院對當事人的交通事故創(chuàng)傷治療所必須的費用計算，憑據(jù)支付。
2、誤工費：當事人有固定收入的，按照本人因誤工減少的固定收入計算，對收入高于交通事故發(fā)生地平均生活費3倍以上的，按照3倍計算；無固定收入的，按照交通事故發(fā)生地國營同行業(yè)的平均收入計算。
3、住院伙食補助費：按照交通事故發(fā)生地國家機關(guān)工作人員的出差伙食補助標準計算。
4、護理費：傷者住院期間，護理人員有收入的，按照誤工費的規(guī)定計算；無收入的，按照交通事故發(fā)生地平均生活費計算。
5、殘疾者生活補助費：根據(jù)傷殘等級，按照交通事故發(fā)生地平均生活費計算。自定殘之月起，賠償2年。
6、殘疾用品費：因殘疾需要配制補償功能的器具的，憑醫(yī)院證明按照普及型器具的費用計算。
7、喪葬費：按照交通事故發(fā)生地的喪葬費標準支付。
當車輛發(fā)生損失數(shù)額較小的事故后,車主可以將車開至指定修理處,那里有定損打價權(quán),讓修理廠幫助索賠。接下來我們將給大家詳細介紹關(guān)于中的現(xiàn)場勘查、責任認定以及賠償調(diào)解等,大家可以一起來了解下。流程中如何進行現(xiàn)場勘查?
(1)值班民警接到指令后,必須嚴格在承諾制度的時間內(nèi)快速趕赴現(xiàn)場,并快速處置現(xiàn)場。
(2)現(xiàn)場勘查記錄經(jīng)復核無誤后,應(yīng)要求當事人或見證人在現(xiàn)場圖上簽名。
(3)與當事人預約事故處理時間。
(4)發(fā)生交通事故后,當事人對事實及成因無爭議的,可即行撤離現(xiàn)場,自行協(xié)商處理損害賠償事宜。不即行撤離現(xiàn)場的,必須保護好現(xiàn)場,并迅速報告公安機關(guān)。
(5)事后展開調(diào)查必須依法進行,包括詢(訊)問、痕跡提取檢驗、技術(shù)檢測、損害評估和其他必要的鑒定。
(6)為檢驗需要,必要時可扣留肇事車輛和當事人的相關(guān)證件。
(7)進行現(xiàn)場勘查包括現(xiàn)場訪問、攝影、制圖、丈量、勘驗等系列工作?，F(xiàn)場勘查必須做到依法、及時、全面、準確。理賠流程中如何進行責任認定?(1)在調(diào)查階段,必要時可召集當事人舉行聽證。(2)在查明事故的基本事實和收集充足的證據(jù)后,嚴格按照規(guī)定時間依法作出責任認定。(3)公布責任時,必須召集各方當事人到席講清事故的基本事實和認定責任的理由與依據(jù)。(4)告知當事人申請重新認定的權(quán)利和法律時效。汽車保險理賠流程中如何進行賠償調(diào)解?(1)收集與損害賠償相關(guān)的證明、票據(jù)、各種資料。(2)在確認傷者治療終結(jié)或確定損害結(jié)果后,必須在規(guī)定時間內(nèi)組織各方當事人或代理人進行賠償調(diào)解,調(diào)解次數(shù)最多為二次。(3)調(diào)解成功后,制作《調(diào)解書》,并分別送交當事人。(4)調(diào)解未成功的,必須填寫《調(diào)解終結(jié)書》,送交當事人,并告知當事人可在法定時效內(nèi)向人民法院提起民事訴訟。
很多人在4S店給自己買了汽車之后都會在4S店買車險，很多車主都不了解4s店汽車保險理賠流程怎么走？為了方便車主對這個流程的了解，本文將對4s店汽車保險理賠流程進行介紹。
在4s店買的汽車保險，需要理賠時一定要在48小時內(nèi)報案。
報案是怎么回事呢？就是萬一車輛不幸遇險，車主不要驚慌，保留好現(xiàn)場，打電話給交通部門，車主所投保的保險公司和4s店。保險公司的工作人員會來到現(xiàn)場勘察，判斷保險責任，并對保險車輛進行定損，車主要協(xié)助保險公司做好勘察，定損工作。然后保險公司會與被保險人確定車輛修理的項目和費用。車主將事故車輛拖到4s店進行修理。遇到第三者索賠時，保險公司也要進行保險金額的確定，根據(jù)保險金額進行賠付。
4s店汽車保險理賠流程二保險公司進行理賠
被保險人將需要提供的單證給保險公司，保險公司會對出險案件進行審核，審核通過后，對被保險人進行賠付。需要被保險人提供的單證有駕駛證，索賠申請書，車主的行駛證，交通事故證明，修理車輛的發(fā)票，身份證，賠款收據(jù)等相關(guān)單證。以上所提單證，車主一定要準備好，以免理賠時出現(xiàn)麻煩。
4s店汽車保險理賠流程三賠付時間的規(guī)定
遇險車輛修理好或所發(fā)生的交通事故結(jié)案后3個月內(nèi)，被保險人攜帶事故證明，保險單，修理單證等相關(guān)的證件到保險公司進行保險金額的領(lǐng)取。賠付金額被保險人需要在一年之內(nèi)領(lǐng)取，如果超過一年不來領(lǐng)取的，視為放棄。所以，被保險人一定要掌握好領(lǐng)取的時間，避免自己受到損失。
4S店車險的理賠流程大致就是這樣的，希望車主在4S店買保險的通過本文可以了解一下理賠流程，從而也大大提高了投保率，也避免以后引起不必要的糾紛。
目前隨著汽車的普及，人們?yōu)榱司S護自身的利益就會選擇為自己的汽車投保一份保險。車險理賠工作的基本流程包括：
我們一起來了解了解流程是有哪些的，報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結(jié)案等步驟。帶齊被盜車輛偵破結(jié)果證明書、報案回執(zhí)、被盜機動車輛報案表、被盜機動車輛立案表、行駛證填寫《機動車輛停駛登記申請表》，在公安報上刊登《銷戶聲明》，取得《銷戶證明》。
車險理賠是汽車發(fā)生交通事故后我們需要做的一項步驟，發(fā)生事故之后車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結(jié)案等步驟。
車險理賠流程
出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付
出險：發(fā)生事故。
1.報案
一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。
出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;
內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》;
內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)復印件上確認簽章;
確認保險標的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案，并按報案順序編寫立案號;
發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法;
通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。
以上工作在半個工作日內(nèi)完成。
2.查勘定損
檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作;
要求客戶提供有關(guān)單證;
指導客戶填列有關(guān)索賠單證.
3.簽收審核索賠單證
營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在出險報告書上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;
將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。
4.理算復核
核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;
所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責人復核。
5.審批
產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;
超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。
6.賠付結(jié)案
核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款;
財務(wù)對賠付確認后，除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。
今天介紹的內(nèi)容相信有車的人都會感興趣。 一.汽車保險理賠流程 出現(xiàn)交通事故后首先要做地是及時報案。出了交通事故除了想向交通管理部門報案外,還要及時向車險公司報案。一方面讓車險公司知道投保人除了交通事故,另一方面也可以像車險公司咨詢?nèi)绾翁幚怼１Ｗo現(xiàn)場,車險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。 二.需要地工具和原料 一般單方肇事無人傷亡地需要證件：1.索賠申請書 2.駕駛證 3.行駛證 4.交通事故證明 5.交通事故賠償調(diào)解書,法院判決書 6.修車發(fā)票,施救費及相關(guān)費用票據(jù)原件 7.賠款收據(jù)及身份證保險網(wǎng)和車險公司官網(wǎng)對 理賠證件都有說明 三.步驟和方法 索賠其實可以方便快捷,只需注意下面九點： 1.車輛發(fā)生意外事故后,請立即向公安部門報警,并及時撥打個車險公司服務(wù)熱線報案。 2.我們會及時派查勘人員協(xié)助您處理。 3.如果車輛不能及時行駛,我們會為您安排車輛救援 4.車輛修復前需我們確定損失 5.在人傷治療過程中,我們會與您保持聯(lián)系,提供人傷交通事故處理及保險索賠指導。 6.無論您在國內(nèi)任何地方出險,在事故發(fā)生地地車險機構(gòu)即可完成從報案到領(lǐng)取賠款地全部過程,車險全國通賠服務(wù) 7.我們會提示您需要提供哪些索賠資料,這些材料需要您在事故處理完畢后,及時提交車險公司。 8.我們會對您提交地索賠材料進行審核,按照保險合同地約定進行賠付。 9.為安全起見,大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)賬方式領(lǐng)取賠款,小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)賬或直接到我們地服務(wù)柜臺領(lǐng)取賠款。 四.注意事項 要注意地是,如果A車主與營運車輛B發(fā)生碰撞,并且A車主為全責,那么在維修期間地B運營車車主地經(jīng)濟損失有可能有A車主獨立承擔。比如你撞到了出租車,你負全責,而他地車維修期需要2天,那么車險公司不會承擔出租車司機地兩天損失,你就必須要和出租車司機協(xié)商處理他兩天內(nèi)地經(jīng)濟損失。
出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。
除了向交通管理部門報案外,還要及時向保險公司報案。 一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場,保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。 汽車保險理賠流程圖 車主在理賠時的基本流程 (1)出示保險單證。 (2)出示行駛證。 (3)出示駕駛證。 (4)出示被保險人身份證。 (5)出示保險單。 (6)填寫出險報案表。 (7)詳細填寫出險經(jīng)過。 (8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。 (9)檢查車輛外觀,拍照定損。 (10)理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查。 (11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。 (12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。 (13)交付維修站修理。 (14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。 (15)車主簽字認可。 (16)車主將車輛交于維修站維修。
發(fā)生磕碰如何理賠？詳解汽車保險理賠流程。
馬路如虎口,經(jīng)常在路上跑那有不發(fā)生磕磕碰碰的。就算再小心謹慎的車主,難免會遭遇新手的圍堵發(fā)生擦碰。當事故真的發(fā)生時,車主除了要冷靜應(yīng)對外,還要知道如何把自己的損失轉(zhuǎn)嫁給保險公司,這就要走保險理賠的流程了。保險流程是怎么樣?下面小編通過圖文結(jié)合的形式,詳解汽車保險的理賠流程。保險流程是怎么樣?下面小編通過圖文結(jié)合的形式,詳解汽車保險的理賠流程。
保險理賠流程詳細可以分為9個步驟,分別是：車輛出險、報案、現(xiàn)場處理、提出索賠請求、配合保險公司事故查勘、事故結(jié)案、提交索賠材料、索賠審核和領(lǐng)取賠款。下面通過圖文結(jié)合的方式,為大家詳細解讀這九個步驟。這九個步驟是現(xiàn)在大多數(shù)保險公司理賠的流程,無論是9個或是5個步驟,萬變不離其中,都是在幾個中或增或減。有些步驟是車主必須經(jīng)手,有些是保險公司的程序,因此看似復雜的步驟,其實也很簡單。